- Úvod
- Poskytované služby
- Informace pro zájemce
- Souhlas s osobními údaji
- Podávání stížností
Úvod
Poslání odborného sociálního poradenství poskytovaného v poradnách CZPS
Posláním odborného sociálního poradenství poskytovaného v poradnách Center pro zdravotně postižené a seniory Středočeského kraje je napomáhat lidem (se zdravotním postižením) žijícím ve Středočeském kraji při řešení jejich nepříznivé sociální situace nebo osamělosti (společenské izolace), ve které se ocitli hlavně v důsledku svého zdravotního postižení nebo vyššího věku. Poskytnutím informací a podporou se snažíme, aby lidé s postižením mohli vést život obdobný jako lidé v běžné společnosti.
Cíle CZPS
Strategickým cílem je zlepšovat dostupnost a spektrum nabízených služeb ve Středočeském kraji.
Dlouhodobé cíle služby jsou:
– Rozšiřovat podle potřeb terénní odborné sociální poradenství (nejméně o jedno poradenské místo v každém regionu ročně)
– Navyšovat počet klientů o 10%ročně
– Rozšiřovat počet nebo sortiment půjčoven rehabilitačních a kompenzačních pomůcek na pracovištích CZPS podle individuálních potřeb uživatelů (v průměru o 2-3 typy pomůcek ročně)
– Zvýšit počet poradenských a ostatních pracovníků- do roku 2014 (zejména s ohledem na zastupitelnost pracovníků na pracovišti nebo mezi regiony, typy poskytovaných služeb, počet klientů).
– Pravidelná školení poradenských pracovníků pro zvyšování jejich odbornosti dle individuálního vzdělávacího plánu
– Vytvořit potřebné materiály v alternativních formách komunikace- 2-3roky
Cílová skupina
Je poskytováno všem osobám bez ohledu na druh a rozsah zdravotního postižení, členství v organizacích zdravotně postižených, věk a situaci, zda klient již je v obtížné sociální situaci, či je teprve takovou situací ohrožován.
Poradenství je poskytováno v případě potřeby také rodinným příslušníkům cílové skupiny.
Kapacita služby:
Průměrná kapacita služby odborného sociálního poradenství je 6 klientů/den. Může se však lišit v rámci jednotlivých poraden. A to zejména v závislosti na velikosti spádové oblasti.
Upřesnění kapacity je uvedeno v Evidenci klientů a je rovněž součástí výročních zpráv.
Zásady poskytování odborného sociálního poradenství
Zásadou naší práce je respekt ke klientovi:
Respektujeme osobnost– protože každý jsme jedinečný
Respektujeme svobodnou vůli– protože každý si chce o sobě rozhodovat sám
Respektujeme důstojnost– protože ta dělá člověka člověkem
Respektujeme soukromí– protože víme, že „mlčeti zlato“
Respektujeme možnosti klienta- protože každý máme své možnosti, které chceme využít
Respektujeme přání klienta- protože pro nikoho není přání tak silné, jako pro toho, kdo si ho přeje
Poskytované služby
Poradenská pracoviště CZPS Středočeského kraje nabízejí v rámci odborného sociálního poradenství tyto konkrétní služby:
– Poskytnutí informace, rady nebo podpory směřující k řešení nepříznivé sociální situace žadatele – osoby se zdravotním postižením
– Poskytnutí informace, rady nebo podpory členům rodiny osoby se zdravotním postižením
– Poskytnutí sociálního a sociálně právního poradenství
– Poskytnutí terénního odborného sociálního poradenství
– Poskytnutí pomoci při uplatňování práv, oprávněných zájmů, při vyřizování běžných záležitostí, při obnovení nebo upevnění kontaktů v místě bydliště uživatele
– Poskytnutí informací a rad při odstraňování architektonických bariér
– Poskytnutí informací a rad při získávání rehabilitačních a kompenzačních pomůcek, jejich zapůjčování, zácviku a servisu
– Provozování půjčoven rehabilitačních a kompenzačních pomůcek
– Poskytnutí informací a rad v oblasti vzdělávání, pracovního uplatnění, sociální rehabilitace a dalších oblastí souvisejících s problémy osob se zdravotním postižením
– Zhotovování různých písemností, pomoc při vyplňování žádostí, formulářů ad.
– Doprovázení (zastupování) uživatele v jednání na úřadech nebo jiných institucích
– Odkazování uživatelů na další návazné služby, odborná pracoviště ad.
– Zprostředkování kontaktů a jednání s úřady, institucemi, odbornými pracovišti, odborníky podle potřeb a přání uživatele
V rámci služby neposkytujeme právní poradenství, které nesouvisí s obtížnou sociální situací žadatele, finanční půjčky, ubytování nebo stravování.
